Звонки, заявки с сайта, чаты и офлайн-визиты собираются в единую базу. Автосалон, дилерская сеть или сервисный центр видят историю клиента, его автомобили, сделки и ответственного менеджера.
Одна база вместо разрозненных таблиц, мессенджеров и телефонных блокнотов. Подходит отдельному автоцентру, дилерской группе и дистрибьютору с несколькими компаниями и филиалами.
Все контакты в одном месте: телефон, почта, история обращений и источник. Ничего не теряется.
Заявки с сайта, звонки, чаты и офлайн-визиты — в одно окно. Без пяти открытых вкладок.
Контакты, обращения, сделки и автомобили клиента («гараж») — полный контекст в одной карточке.
Сделки идут по этапам от обращения до покупки. Видно, где клиенты застревают.
У каждого обращения есть ответственный — «ничьих» заявок не остаётся.
Сотрудник видит только своих клиентов, руководитель — всю картину. База не уходит с менеджером.
Звонок вчера и заявка сегодня — это один человек. Контакты объединяются по телефону и почте.
Канал обращения, метки рекламного источника и кампания. Понятно, какая реклама приводит клиентов.
От первого обращения до понятной картины по выручке — без ручного переноса данных между каналами.
Сайт, телефония и чаты соединяются с системой — все точки входа в одном месте.
Звонки, заявки, чаты и визиты попадают в базу и привязываются к клиенту — без ручного ввода.
В карточке — вся история, автомобили и сделка. Менеджер двигает сделку по воронке.
Понятно, какая конверсия и выручка у каждого менеджера и канала. Решения на цифрах.
Управление клиентами — часть платформы Резисто, поэтому база не живёт отдельно от каталога, аналитики, лояльности и поддержки.
Менеджер подбирает клиенту авто или товар из каталога — с ценой и наличием. Заявка связана с позицией.
Источник по каждому лиду и движение сделок складываются в общую картину.
Разовый покупатель превращается в постоянного — к карточке подключается программа лояльности.
Сообщение из чата становится заявкой и попадает в карточку клиента.
Подключим ваш сайт, телефонию и чаты, соберём заявки в единую базу и покажем, как ведётся клиент от первого звонка до сделки. Бесплатная демонстрация под ваш автобизнес.
Ответы на популярные вопросы об управлении клиентами в Резисто.
Из ваших каналов: заявки с сайта, звонки, чаты и офлайн-визиты попадают в базу автоматически. Вручную заводить контакты тоже можно.
Нет. Базу можно загрузить выгрузкой, дальше система дополняет её. При загрузке контакты объединяются по телефону и почте — без дублей.
Это настраивается правами доступа. Сотрудник видит своих клиентов, руководитель — всю базу.
Да. Сделки проходят по этапам от обращения до покупки. Видно, где клиенты застревают.
Автоматически. Канал обращения, а для заявок с сайта — метки рекламного источника и кампания.